На сайт заходят, но он не продаёт: почему и что делать

Артём Чайка · 29 июня 2026 · чтение 6 минут

Когда сайт приводит людей, но не заказы, дело почти никогда не в числе посещений. Дело в том, что происходит дальше. Посетитель не понимает, что вы предлагаете, не доверяет вам или не знает, что нужно сделать. Все три вещи чинятся, и обычно без нового сайта.

Сначала убедимся, что проблема правда в конверсии. Потом разберём три причины, почему люди уходят, и что с каждой делать.

Сначала поймите, где проблема

Прежде чем что-то переделывать, загляните в аналитику на два числа: сколько людей заходит и сколько из них делает действие - отправляет форму, звонит, покупает. Если заходит пара человек в день, проблема в трафике и решается иначе. Об этом статья Почему конкуренты выше в поиске. Если люди заходят и ничего не делают, это конверсия. И о ней этот текст.

Почему люди уходят без действия

1. За пять секунд не понимают, что вы делаете и для кого

Откройте свой сайт и дайте себе пять секунд. С первого экрана понятно, что вы предлагаете, кому и что человек с этого получит? Если там «Добро пожаловать на наш сайт» и красивое фото, посетитель не знает ничего. А незнакомому сайту своё время он не даст.

2. Не доверяют вам

Люди покупают у тех, кому доверяют. Сайт без единого отзыва, без реальных фото и без конкретных результатов выглядит как пустая витрина. Посетитель решает, что рисковать незачем, и идёт дальше.

3. Не знают, что делать

Когда кнопка действия спрятана внизу или их на странице пять разных, человек не решается. А форма на десять полей отпугивает ещё надёжнее. Каждое лишнее поле - ещё одна причина уйти.

Как это починить

1. В главный заголовок напишите, что вы делаете, для кого и что человек с этого получит. Конкретно, не «качественные решения под ключ».
2. Дайте доказательство рядом с обещанием. Говорите, что быстрые? Покажите число или отзыв прямо там.
3. Оставьте на странице одно ясное действие и повторите его. Не пять ссылок, а одна кнопка, которая имеет смысл.
4. Сократите шаг с контактом. Имя, контакт и в чём суть. Остальное доспросите сами.

Пятисекундный тест, который всё покажет

Покажите главную страницу пяти людям, которые не знают вашу сферу, на пять секунд. Потом закройте её и спросите: что эта компания предлагает и что я должен был сделать? Если не ответят, у вас есть ответ, почему сайт не продаёт. Тест неприятно точный и стоит пары сообщений знакомым.

Конверсию тихо убивает и медленный сайт - люди просто не дожидаются. Как измерить и починить, в статье Медленный сайт и как ускорить. А если думаете об улучшении или новом сайте, цены разбираю в Сколько стоит сайт.